Commencez par consulter votre professionnel de santé au Canada
Avant d’organiser le voyage, discutez de votre projet avec le professionnel qui connaît votre situation. Demandez quel suivi pourrait être nécessaire après votre retour et si le moment du voyage doit être évalué. Ce guide aide à préparer des questions; il ne permet pas de déterminer si un voyage ou une intervention vous convient.
Confirmez l’établissement et la visite envisagée
Demandez le nom de l’hôpital ou de l’établissement, le service, le site et le nom de la personne qui examinera votre demande. Vérifiez directement auprès de l’établissement ce qui peut être étudié avant votre arrivée, ce qui nécessite une consultation sur place, quels documents sont requis et si le rendez-vous a réellement été accepté. Une demande de coordination ne constitue pas une réservation hospitalière.
Distinguez les frais et les bénéficiaires de paiement
Demandez une estimation écrite et détaillée dans la devise d’origine. Distinguez les frais hospitaliers et médicaux de la coordination, de l’interprétation, du transport, de l’hébergement et du voyage. Confirmez qui reçoit chaque paiement, ce qui est inclus, tout acompte, la durée de validité de l’estimation, les reçus, les conditions d’annulation et la procédure de remboursement.
Vérifiez votre couverture auprès de votre régime et de votre assureur
Au Canada, les régimes publics d’assurance maladie relèvent des provinces et des territoires. Le gouvernement du Canada indique que la couverture à l’extérieur du pays peut être limitée et que les soins non urgents peuvent nécessiter une approbation préalable. Ne présumez pas que votre régime provincial ou votre assurance voyage couvrira des soins planifiés, des complications ou le suivi. Demandez par écrit à votre régime et à votre assureur une réponse pour les soins envisagés, les exclusions, l’approbation préalable, le moment du paiement, les complications et l’évacuation médicale.
Convenez de la langue et du transfert des documents
Confirmez qui assurera l’interprétation, la langue disponible pendant la consultation, le contenu du service et son coût. Demandez comment obtenir les résumés de consultation, résultats, images et ordonnances. Utilisez un canal sécurisé convenu pour transmettre des documents; ne saisissez pas de dossier médical ni de données de passeport dans le formulaire public de planification de ce site.
Organisez la continuité des soins au retour
Avant le départ, déterminez qui recevra les renseignements de suivi au Canada et comment les résultats en attente seront transmis. Demandez un résumé écrit de la visite et des copies des rapports pertinents. Discutez du suivi avec votre équipe de soins au Canada; un coordonnateur ne remplace pas cette relation clinique.
Prenez le temps de clarifier les éléments importants
Attendez avant de payer si l’établissement n’est pas nommé, si le service ou le bénéficiaire du paiement reste flou, si l’on vous presse de décider ou si quelqu’un garantit un rendez-vous ou un résultat. Vous pouvez demander des précisions, obtenir un autre avis ou décider de ne pas voyager.